Alle zeigen / Minimieren

Welche Vorteile bietet LNet?

Mit LNet ist das schnelle Internet auch an Orten verfügbar, in denen heute und in Zukunft kein DSL verfügbar ist.

Wo ist LNet verfügbar?

LNet wird im gesamten Hochsauerland Kreis im Laufe dieses Jahres ausgebaut. Die Reihenfolge des Ausbaus richtet sich nach den eingehenden Bestellungen. Detailinformationen erhalten Sie auf unseren Info- und Unternehmertagen.

Wie funktioniert LNet?

LNet nutzt einen sicheren industriellen Funkstandard, um Ihnen einen schnellen Internetzugang zu ermöglichen. LNet arbeitet in dem geschützten Frequenzbereich von 5,8 GHz.

Benötige ich einen Telefonanschluss, wenn ich über LNet ins Internet gehe?

Nein. LNet funktioniert über eine Richtfunkverbindung zwischen Ihrer Wohnung und dem nächsten Sendestandort.

Bietet LNet eine Internet Flatrate an?

Ja. Damit können Sie ohne Zeit- oder Volumenbegrenzung surfen ohne auf die Kosten achten zu müssen.

Welche Übertragungsraten bieten LNet an?

Die Bandbreite für LNet Privat beträgt bis zu 6 Mbit/s

Wie sicher sind die über LNet übertragenen Daten?

Die Sicherheit der Daten ist durch hohe Datenverschlüsselung gegeben.

Kann ich über LNet Online-Banking sicher nutzen?

Ja, es gibt seitens LNet keine Einschränkungen.

Passwort vergessen, was tun?

Auf der Anmeldeseite zum Kundenbereich finden Sie die Möglichkeit uns zu informieren, wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse.

Wie bestelle ich LNet?

Wir benötigen von Ihnen ein vollständig ausgefülltes und persönlich unterschriebenes Bestellformular. Hierzu bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten an. Sie nutzen unser Blankoformular (Offlinebestellung) und füllen es von Hand aus. Oder Sie nutzen unsere Webseite (Onlinebestellung) und wir führen Sie durch die erforderlichen Angaben. Anschließend drucken Sie das fertige Formular aus. In beiden Fällen senden Sie uns bitte das unterschriebene Formular per Post oder FAX an unsere angegebene Adresse.

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Auf dieser finden Sie den voraussichtlichen Termin an dem Ihr Anschluss verfügbar ist. Ebenfalls finden Sie in der E-Mail Ihr Passwort, mit dem Sie sich unter Ihrer E-Mail Adresse im Benutzerbereich unseres Portals anmelden können. Hier können Sie unter anderem auch den genauen Termin zur Installation vereinbaren.

Wie groß ist der Zeitraum zwischen der Bestellung und dem Anschluss meines Zuganges?

Wenn LNet an Ihrem Anschlussort verfügbar ist, kann die Installation in der Regel umgehend erfolgen.

Wie lang ist die Vertragslaufzeit?

Der Vertrag hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Vertragsende gekündigt werden. Wenn Sie schon Kunde sind, können Sie Ihre Vertragslaufzeit in Ihren Vertragsunterlagen einsehen.

Kann ich als LNet Kunde den Tarif wechseln?

Einen Tarifwechsel können Sie bequem telefonisch bei unseren Kundenberatern beantragen.

Was passiert mit meinem Zugang wenn ich umziehe?

Ziehen Sie in ein von uns versorgtes Gebiet um, können Sie Ihren Anschluss mitnehmen. Sollten Sie in ein von uns nicht versorgtes Gebiet ziehen, so haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Wir benötigen lediglich eine schriftliche Anmeldebestätigung der neuen Gemeinde.

Was ist bei einer Kündigung zu beachten?

Sie haben die Möglichkeit, bis 30 Tage vor Vertragsende zu kündigen. Hierzu müssen Sie uns lediglich eine Kündigung in schriftlicher Form zusenden, von uns wird die Kündigung schriftlich bestätigt. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch jeweils um ein weiteres Jahr.

Ihre Kündigung senden Sie bitte an folgende Adresse:

Innofactory GmbH

LNet Kundenservice

Von-Stephan-Str. 9

57368 Lennestadt

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Abrechnung von uns an Ihre E-Mail Adresse.

Welche Bezahlungsmöglichkeiten gibt es?

Um Ihnen die Bezahlung so einfach wie möglich zu machen, verwenden wir das kundenfreundliche Lastschriftverfahren per Einzugsermächtigung. Abgebucht wird jeweils am 5. des Monates. Grundgebühren und Flatrates für den laufenden Monat, verbindungsabhängige Entgelte im Folgemonat.

Wieso ist die Angabe meiner E-Mail Adresse bei der Bestellung notwendig?

Ihre E-Mail Adresse ist zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort der Zugang zum persönlichen Bereich des LNet Portals. Außerdem, um immer schnell und zuverlässig mit Ihnen in Kontakt treten zu können.

Welche Hardware benötige ich?

Sie benötigen lediglich einen Ethernet Netzwerkanschluss an Ihrem PC. Dieser ist mittlerweile ein Standard und ist in jedem PC eingebaut. Die weitere nötige Hardware, die Antenne und je nach Tarif auch der Router werden Ihnen von Innofactory GmbH zur Verfügung gestellt.

Bekomme ich eine öffentliche IP-Adresse?

Ja. Ein an LNet angeschlossenes und authentifiziertes Endkundengerät erhält von unserem Netzwerk eine dynamische, öffentliche IP-Adresse.

Kann ich den LNet Zugang auch mit mehreren PCs nutzen?

Ja, das ist jederzeit möglich wenn Sie einem eigenen oder über das im Komfortpaket enthaltenen Router anschließen. Grundsätzlich ist die Anzahl in Ihrem Haushalt selbst genutzter PCs nicht begrenzt.

Spielt es eine Rolle, welches Betriebssystem ich nutze?

Nein, es ist egal, welches Betriebssystem Sie nutzen.

Wird die Verbindung vom Wetter beeinträchtigt?

Nein. Die LNet Funkverbindung ist wetterunabhängig.

Wie groß ist die Antenne und wo muss sie befestigt werden?

Die Antenne, ist im Außenbereich des Gebäudes anzubringen. Sie hat etwa die Größe eines quer gefalteten DIN A4 Bogens.

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von Diensten (FTP, Web, Telnet)?

Nein, wir beschränken keine Ports oder Adressen. Alle IP-basierten Anwendungen sind grundsätzlich uneingeschränkt nutzbar.

Gibt es eine Zwangstrennung?

Ja, Ihre Verbindung wird 24 Stunden nach der Einwahl getrennt, Sie können sich danach aber sofort wieder einwählen.

Kann ich mein bisheriges Modem oder meinen Router weiter nutzen?

Ja. Wenn dieser Router über eine PPoE Client Funktion und auf der WAN (Internet)Seite über einen TCP/IP Netzwerkanschluss verfügt.

Wie viele PCs/Server können gleichzeitig LNet Business nutzen?

Bei LNet Privat erhalten Sie dynamisch eine öffentliche IP Adresse, die Sie zum betreiben Ihres eigenen Router / Gateway mit NAT- (Network Adress Translation) und Firewall-Funktion verwenden können, wodurch eine beliebige Anzahl von nachgeschalteten PCs ebenfalls Zugang zum Internet erhalten. Bei LNet Business wird Ihnen ein festes öffentliches Subnetz mit 8 IP Adressen zugeteilt. Damit erhalten bis zu 5 PCs/ Server direkten Anschluss an das Internet. Über die Funktionalität von LNet Privat hinaus können Sie damit z.B. auch einen VPN Server betreiben.

Welche Bandbreite wird bei LNet Business zur Verfügung gestellt?

Mit den Tarifen können Sie zwischen Bandbreiten wählen:

LNet Business Professional: mit 2 Mbit/s synchron

LNet Business Premium: mit 4 Mbit/s synchron

LNet Business Individual: mit Leistung nach Absprache und Planung

Gibt es eine Flatrate bei LNet Business?

Ja. Bei allen LNet Business Tarifen. Damit haben Sie die volle Kostenkontrolle über Ihren Internetanschluss.